今年以來(lái)，我國(guó)旅游消費(fèi)熱情高漲，前三季度國(guó)內(nèi)出游人次同比增長(zhǎng)15.3%，國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)同比增長(zhǎng)17.9%，旅游消費(fèi)已成為大眾美好生活的標(biāo)配。旅游市場(chǎng)供需兩旺，得益于政策杠桿的撬動(dòng)、旅游公共服務(wù)有效供給的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)新供給能力的提升，更得益于大眾旅游消費(fèi)需求的不斷發(fā)展升級(jí)。旅游消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、分層化等趨勢(shì)。古建筑探訪(fǎng)游、野生菌采摘游、民俗文化體驗(yàn)游……近日，隨著一年一度的雙十一大促開(kāi)啟，選品、直播、預(yù)售，剛剛忙完國(guó)慶假期的旅行社業(yè)者無(wú)縫銜接，進(jìn)入了新的忙碌周期。記者發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，旅游產(chǎn)品豐富度進(jìn)一步提升，個(gè)性化的主題類(lèi)產(chǎn)品成為一大亮點(diǎn)，不同類(lèi)型的產(chǎn)品價(jià)格也與產(chǎn)品品質(zhì)更加匹配。這些變化背后的原因是什么？在剛剛過(guò)去的周末，北京的夏女士與朋友相約了一場(chǎng)“小城游”?！袄弥苣r(shí)間，我們?nèi)ソB興玩了兩天，高鐵單程只要5個(gè)多小時(shí)，很方便?！边@已經(jīng)不是夏女士第一次利用周末時(shí)間出游?！叭缃衤糜问俏抑匾男蓍e方式，基本上每?jī)蓚€(gè)月就會(huì)安排一次周末短途游，一年一次長(zhǎng)途游。去年冬天，我利用周末時(shí)間去了沈陽(yáng)，今年還準(zhǔn)備二刷?！痹谙呐靠磥?lái)，交通便利的當(dāng)下，旅游已成為剛需。而北京的鄭女士，則利用周末又去了一趟山西。作為“80后”，走過(guò)大江南北、世界各地后，鄭女士獨(dú)愛(ài)文化厚重的目的地。這已經(jīng)是她一個(gè)月內(nèi)的第二次山西行。“旅游是我看世界的一種方式，休閑度假對(duì)我來(lái)說(shuō)是忙碌生活中的片刻寧?kù)o。這一次二刷了應(yīng)縣木塔、華嚴(yán)寺、云岡石窟、懸空寺。除了古建筑，美食也是吸引我二刷山西的重要因素?！?/span>聊起今年旅游市場(chǎng)情況，業(yè)者們的判斷出奇一致。“旅游消費(fèi)需求強(qiáng)勁?！本唧w表現(xiàn)在，一二線(xiàn)存量客群市場(chǎng)愈發(fā)成熟，出游經(jīng)驗(yàn)更豐富，出游頻次更高，傾向于選擇文化型的深度體驗(yàn)類(lèi)產(chǎn)品、小團(tuán)出行；三四線(xiàn)小城客群旅游需求日益旺盛，正在形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，消費(fèi)端在出游需求上呈現(xiàn)明顯特征——深度分層。眾信旅游集團(tuán)副總裁曹建說(shuō)：“如果說(shuō)消費(fèi)者的需求原來(lái)可以分為5個(gè)層級(jí)，現(xiàn)在可能需要分為10個(gè)層級(jí)。每個(gè)層級(jí)的旅游消費(fèi)能力、出游需求點(diǎn)不同?！?/span>生活在南方小城的王先生和妻子都是“90后”，國(guó)慶假期通過(guò)旅行社報(bào)名參加了去往呼倫貝爾的旅游團(tuán)?！斑@一次的行程安排和導(dǎo)游講解都不錯(cuò)。”王先生對(duì)這一次的行程很滿(mǎn)意，“下一次想體驗(yàn)出境游，計(jì)劃先從免簽的目的地開(kāi)始?！?/span>生活在河北農(nóng)村的張女士今年60歲了，最近兩年也愛(ài)上了旅游?！坝袝r(shí)候是跟孩子一起，有時(shí)候是跟幾個(gè)老姐妹參加旅游團(tuán)。最近剛跟著旅行社從山西回來(lái)，今年夏天我們幾個(gè)老姐妹還一起去了秦皇島，平時(shí)也會(huì)在周?chē)皡^(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”張女士樂(lè)呵呵地告訴記者，“現(xiàn)在生活好了，啥也不缺，就想著多出去走走，看看好山好水?！?/span>權(quán)威數(shù)據(jù)也印證了今年的出游熱度。10月21日，文化和旅游部發(fā)布2024年前三季度國(guó)內(nèi)旅游數(shù)據(jù)情況。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)出游人次42.37億，比上年同期增加5.63億，同比增長(zhǎng)15.3%。其中，城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)出游人次32.70億，同比增長(zhǎng)14.9%；農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)出游人次9.67億，同比增長(zhǎng)16.8%。為了滿(mǎn)足游客的多樣化需求，旅行社業(yè)者在產(chǎn)品豐富度上下了不少功夫。某旅行社前不久推出的以貴州少數(shù)民族村寨文化為主要內(nèi)容的小團(tuán)產(chǎn)品“了不起的村寨”，以3000余元的單價(jià)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線(xiàn)6個(gè)小時(shí)銷(xiāo)售額就達(dá)到1000萬(wàn)元。早在暑期，很多旅行社就開(kāi)啟了多輪滑雪主題產(chǎn)品的預(yù)售，產(chǎn)品類(lèi)型也更加豐富，價(jià)格從幾千元到上萬(wàn)元不等，開(kāi)售不到2小時(shí)，銷(xiāo)售額就突破了1000萬(wàn)元。銷(xiāo)售速度與人次均創(chuàng)下歷史新高。隨著游戲《黑神話(huà)：悟空》的爆火，一些旅行社為了適應(yīng)市場(chǎng)多元需求，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上下了大功夫。目前，在各平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品有200多種，覆蓋從大車(chē)大團(tuán)到小車(chē)小團(tuán)再到定制游等多個(gè)類(lèi)型。以新疆的產(chǎn)品為例，以前可能只有南疆北疆一條線(xiàn)，各旅行社的行程大同小異。如今，一些推出的新疆目的地產(chǎn)品就包括了南疆深度游、北疆深度游、《我的阿勒泰》同款行程、南北疆全景等，并分為了不同的主題類(lèi)型，比如最近比較火的賞秋線(xiàn)路，會(huì)安排游客住在白哈巴、禾木、喀納斯等景區(qū)內(nèi)的酒店，更好感受美景。很多旅行社在產(chǎn)品上做了分層，在保持原有的大團(tuán)和高性?xún)r(jià)比中型團(tuán)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，探索推出了不少深度游產(chǎn)品。持續(xù)創(chuàng)新 做優(yōu)供給談到當(dāng)前旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的變化時(shí)，業(yè)者們一致認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，旅游日益成為一種“剛需”。有業(yè)者說(shuō)：“在旅游日益成為美好生活標(biāo)配的背景之下，旅游消費(fèi)需求正進(jìn)一步細(xì)分。如何更好貼近消費(fèi)者、匹配多元需求，已成為旅游企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。”游客出行這件事，已經(jīng)由‘去哪玩’發(fā)展為‘玩什么’‘怎么玩’，從大車(chē)大團(tuán)發(fā)展為小車(chē)小團(tuán)、自由行。這是旅游市場(chǎng)發(fā)展到一定水平后，出現(xiàn)的必然結(jié)果。作為一種生活方式，旅游已經(jīng)成為大家豐富經(jīng)歷、獲得精神愉悅的重要途徑。“將優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給與文旅消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)升級(jí)相結(jié)合。”談到如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，有業(yè)者認(rèn)為，“擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給是文旅行業(yè)的主線(xiàn)，也是旅行社企業(yè)發(fā)展的方向。持續(xù)創(chuàng)新、做優(yōu)供給是長(zhǎng)久之道。”適應(yīng)需求分層正成為一種必然。用業(yè)者的話(huà)說(shuō)，拿一套產(chǎn)品、一張菜單來(lái)面對(duì)所有消費(fèi)者已經(jīng)不合時(shí)宜了，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化分層是必然選擇。企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略濃縮成一句話(huà)就是“服務(wù)存量客戶(hù)的消費(fèi)升級(jí)，拓展?jié)M足新的消費(fèi)需求”。
